AnswerWise Отзыв

Очень хорошо

Рейтинг

4.0

Customer Service, Customer Self-Service

Опубликовано 23 декабря 2021Обновлено 16 ноября 2022

Посмотреть на ЯM

Описание AnswerWise

AnswerWise is a stunningly simple AI layer for your customer support that helps deflect your common support queries while providing a seamless support experience for your customers.

Опубликовано 6 ноября 2022Обновлено 6 ноября 2022

Отличная платформа для привлечения клиентов

Инструмент позволяет мне легко интегрироваться с нашей системой продажи билетов, создавая заявки на основе вопросов, полученных в моем личном почтовом ящике (мне это нравится). Я также могу отвечать напрямую через чат, что избавляет от необходимости многократно переписываться, прежде чем принять обоснованное решение о том, что нужно делать дальше. Интеграция не всегда проходит гладко; это достаточно просто, когда все работает хорошо, но может разочаровать, если вы не знакомы или не привыкли…

Плюсы

Возможность прямой интеграции с нашей системой продажи билетов

Минусы

Это не лучший инструмент; есть много возможностей для улучшения

Опубликовано 22 сентября 2022Обновлено 22 сентября 2022

Отличный продукт и отличная поддержка клиентов

Лучшее в этом программном обеспечении то, что оно настолько просто в использовании, что вам не нужны какие-либо базовые знания о том, как работает интеллектуальный чат-бот или каковы его возможности, прежде чем использовать их! Мне удалось внедрить answerwise в нашу платформу без особых усилий, что повысило удовлетворенность пользователей во всех отделах, к которым у нас был доступ с тех пор (мы говорим не только о технически подкованных пользователях!). Теперь мы можем давать упреждающие…

Плюсы

Автоматизация
Интеллектуальный обмен сообщениями для вызывающих абонентов, когда ни один агент не находится в сети
Простой процесс обучения При необходимости по телефону доступна отличная служба поддержки.
Отличное предложение по сравнению с конкурентами, такими как TPS и Cisco Call Manager и т. д.

Минусы