- Безопасная система, в которой информация не может быть случайно потеряна.
- Позволяет нескольким пользователям в одной организации одновременно просматривать базу данных
- Предоставляет возможности подробной отчетности, включая показатели поддержки клиентов
- Легкий доступ к данным через веб-браузер
- Никто