Header banner
Revain logoHome Page
enate логотип

Enate Отзыв

2

·

Отлично

Revainrating 5 out of 5  
Рейтинг 
5.0
IT Management, Process Automation

Посмотреть на ЯM

Описание Enate

Using Enate, you'll simplify processes from start to finish, ensuring the right worker does the right thing at the right time. Enate combines all the functionality of ticketing management, case management, work and capacity management, and workflow capabilities along with the real-time performance dashboard reports

Отзывы

Глобальные рейтинги 2
  • 5
    2
  • 4
    0
  • 3
    0
  • 2
    0
  • 1
    0

Тип отзыва

Revainrating 5 out of 5

Отличное решение для создания кейсов и сложных задач

Платформа предоставляет отличные возможности для управления нашей командой обслуживания клиентов, а также внутренними командами в организации. Это позволило нам создать несколько очередей (или этапов) для управления сложными делами или проектами, требующими разного уровня внимания. Мы смогли решить как краткосрочные проблемы, такие как назначение агентов для заявок, так и более долгосрочные решения, такие как создание пользовательских групп/задач, чтобы мы могли сегментировать задачи по уровню…

Плюсы
  • Отличный интерфейс с интуитивно понятным дизайном.
  • Возможность интеграции с календарем Outlook, обеспечивающая удобный просмотр в любое время, даже в нерабочее время без доступа к Интернету)
  • Портал агента поддержки позволяет пользователям просматривать информацию о статусе своей учетной записи из всех мест по всему миру, включая мобильные приложения, предлагая лучшую связь по сравнению с традиционной поддержкой чата. каналы,
  • Функция уведомления о доставке по электронной почте помогает
Минусы
  • Секрет

Revainrating 5 out of 5

Отличный инструмент для совместной работы, который хорошо работает с файлами любого типа

Enate позволил нашей команде сотрудничать более эффективно, поскольку мы можем безопасно отправлять отдельные файлы таким образом, чтобы всем участникам было легко их использовать. Программное обеспечение также позволяет нам настраивать предварительно созданные задачи, поэтому при выполнении задачи меньше приходится гадать. Нам еще предстоит найти проблему или что-то, что заставило бы нас почувствовать, что программное обеспечение каким-либо образом отсутствует. Мы настоятельно рекомендуем это…

Плюсы
  • Удобный доступ к информации
  • Удобный доступ с мобильных устройств (iPhone/iPad)
  • Отличное обслуживание клиентов! Они всегда были доступны, если возникали вопросы.
  • Очень удобный интерфейс с широкими функциональными возможностями
  • Доступ удаленно через веб-браузер Нет необходимости устанавливать что-либо локально, например Adobe Acrobat Reader
Минусы
  • Сложно сказать