Eptica Self Service Отзыв

Очень хорошо

Рейтинг

4.4

Customer Service, Customer Self-Service

Опубликовано 23 декабря 2021Обновлено 16 ноября 2022

Посмотреть на ЯM

Описание Eptica Self Service

Eptica is the leading European provider of multi-channel customer interaction software. Eptica allows more than 280 companies to deliver consistent, managed service across all channels (web, email, chat, fax, letter and SMS). These web based applications enable dramatically improved customer experience and business effectiveness.

Опубликовано 11 ноября 2022Обновлено 11 ноября 2022

Этот инструмент помог нам сэкономить МНОГО и улучшить качество обслуживания клиентов.

Мне нравится, что он прост в использовании, имеет множество функций, которые можно использовать по отдельности или как полный пакет для самых разных видов бизнеса (розничный/коммерческий). Служба поддержки не всегда хорошо отвечает быстро, но когда они это делают, их ответы исчерпывающие! Они также определенно могут предоставить лучшие учебные материалы по использованию этого продукта. Нам удалось исключить колл-центры из нашей бизнес-модели, поэтому мы экономим деньги и более эффективно…

Плюсы

Команда поддержки, специалист по работе с клиентами и простота использования — лучшие функции

Минусы

Иногда со специалистом по работе с клиентами трудно связаться, и может быть трудно заставить его быстро ответить вам.

Опубликовано 22 сентября 2022Обновлено 22 сентября 2022

Отличное решение для международной компании

Мне нравится возможность выбирать лучшее и лучшее, чтобы дать клиенту максимальную ценность, и я всегда нахожусь в поле зрения конкурентов, которые не только всегда присутствуют, но и постоянно растут. Я знаю, что это сложная тема, но мне не нравится компания из-за отсутствия прозрачности. на самом деле для компании с таким большим размером (оборот 40 000 €), нет ни на их сайте, ни на форумах, но я встретил некоторых разработчиков в социальной сети, странно, что они не знают эту часть Компания…

Плюсы