FAQHub Отзыв

Очень хорошо

Рейтинг

4.6

Customer Service, Customer Self-Service

Опубликовано 23 декабря 2021Обновлено 16 ноября 2022

Посмотреть на ЯM

Описание FAQHub

FAQHUB makes it easy and quick for your customers to find what they are looking for in the FAQ section without having to reach out to customer service. This tool is designed to enhance your customers’ experience and to reduce the load on your customer service team. FAQHUB is enriched with features such as flexibility for users to ask new questions when they do not find the required answers and project admin access for the streamlined organisation of questions. Set your own rules for sorting questions, publishing, restricting, and validity dates. Create custom categories at the project level and assign the questions for each group.

Опубликовано 8 ноября 2022Обновлено 8 ноября 2022

Мне очень нравится использовать этот сайт для исследований

Мне нравится, как вы можете создавать различные категории, подкатегории и т. д., чтобы у людей не было слишком много вариантов, но при этом они получали всю информацию из одного места! Вы также сразу видите все, что связано или о чем-то конкретном, а не теряетесь, просматривая страницы на бесконечных веб-страницах, пытаясь понять что-то самостоятельно (как это иногда случается). Иногда возникает задержка между созданием элемента/вопроса, что вызывает некоторую путаницу, потому что тогда мы не…

Плюсы

Удобно быстро находить ответы, не прибегая к длительным поискам на нескольких веб-сайтах, просматривая несколько вкладок с различными результатами, не относящимися к тому, что ваш запрос на самом деле искал в нем помощи.
Сайт удобен для пользователя при входе в учетную запись, а также при повторном выходе из системы, когда это необходимо. Также очень эффективный инструмент, особенно полезный при работе в Интернете через мобильные устройства.

Минусы

Некоторые мелочи

Опубликовано 22 сентября 2022Обновлено 22 сентября 2022

Мне нравится пользоваться этим сайтом - отличный способ отвечать многим людям одновременно!

Мне нравится, что вы можете создавать несколько страниц, добавлять изображения и т. д., поэтому нет необходимости иметь одну длинную страницу! Кроме того, возможность видеть, кто просматривал каждый вопрос, помогает мне отслеживать, не видел ли кто-то еще ответа или просто забыл о своей проблеме, но все еще хочет помочь решить свою - отличная функция! Было бы неплохо, хотя, может быть, добавление тегов, как это делает Google, может упростить поиск? Таким образом, мы точно знаем, где люди хотят…

Плюсы

Простота в использовании и очень удобный интерфейс.
Отличные функции для отслеживания просмотров в вопросах, а также обратной связи, полученной по электронной почте при отправке ответов с членами вашей команды, помогающими легко решать проблемы других, не требуя прав администратора. Отличный инструмент !!!!

Минусы