Genesys Cloud Отзыв

Отлично

Рейтинг

5.0

Продажи, Автодозвон

Опубликовано 15 декабря 2021Обновлено 16 ноября 2022

Посмотреть на ЯM

Описание Genesys Cloud

Customer relationships can be complex, but that doesn’t mean they have to be difficult. Genesys CloudTM makes customer relationships simple. Built to handle any channel, the Genesys Cloud solution follows the conversation everywhere—turning calls, email, chats and social comments into a seamless conversation. Connect with Customers Genesys Cloud simplifies the way you connect with customers across channels, providing all the context you need to deliver more personalized experiences and build stronger relationships. Empower Your Teams Give your employees the information they need in a tool they’ll love using. Get an all-in-one application built to engage your employees and boost your team’s performance. Understand Your Business With real-time dashboards and up-to-the-second analytics, Genesys Cloud provides the insights you need to run your business—no matter where your agents are located or which channels they handle. Our award-winning software deploys in days, is intuitive to use and continually innovates with upgrades each week. Use it as an all-in-one application, easily add hundreds of packaged integrations, or customize the platform and make it your own. Genesys Cloud is built for people and built for change.

Опубликовано 13 сентября 2022Обновлено 13 сентября 2022

Отличный сервис. Всегда услужливый и супер отзывчивый.

Отличный сервис. Всегда услужливый и супер отзывчивый. На протяжении многих лет я использовал множество платформ, включая Mailchimp, Hubspot, Marketo и т. д., но простота интеграции и управления контактами сделала Genesys Cloud моей любимой платформой! Это действительно мощная и гибкая платформа, и я бы порекомендовал ее всем, кто хочет запустить свои системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Еще раз спасибо за большую поддержку! Обслуживание клиентов было превосходным. Очень…

Плюсы

Возможности почтового маркетинга позволяют персонализировать ваше общение, используя информацию о клиентах, хранящуюся в облаке
Система Genesys CRM включает встроенные функции для создания персонализированных кампаний, отслеживания потенциальных клиентов и возможностей, назначения работы членам команды, просмотра отчетов, создания электронных писем. , назначать встречи и многое другое

Минусы

Плохо интегрируется с внешними источниками данных, такими как сайты социальных сетей, номера телефонов, списки рассылки и т. д.
Бывают случаи, когда у пользователей возникают проблемы с доступом к определенным частям системы, особенно к тем, которые используют мобильное приложение.

Опубликовано 13 сентября 2022Обновлено 13 сентября 2022

Genesys Cloud — это облачное программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами, которое позволяет вам общаться с вашими клиентами в режиме реального времени.

Genesys Cloud дала нам возможность быть на связи с нашими клиентами. Используя его возможности CRM в реальном времени, мы создали процессы, которые помогают нам управлять большими объемами данных, но при этом позволяют нам оставаться впереди игры. Наша предыдущая версия CRM представляла собой монолитную систему, на загрузку которой уходили часы. Теперь наша новая система загружается за считанные секунды и позволяет нам получать доступ ко всем нашим данным из любого места в любое время…

Плюсы

Это чрезвычайно мощная платформа, которая дает мне возможность работать с моими клиентами 2

Минусы

У нас еще не так много доступных функций, потому что они все еще находятся в стадии бета-тестирования.
Если мы хотим вернуться и что-то изменить, нам придется начать сначала.
Я бы хотел, чтобы он синхронизировался с отделом продаж, чтобы мы могли автоматизировать некоторые из наших повседневных задач.

Опубликовано 12 сентября 2022Обновлено 12 сентября 2022

Мое первое знакомство с Genesys произошло, когда мне позвонили и предложили встретиться с ними.

Мое первое знакомство с Genesys произошло, когда мне позвонили и предложили встретиться с ними. Когда я пошел на встречу с ними, мне показалось, что это всего лишь небольшой местный бизнес. У ребят, которые работали со мной, было много энергии и энтузиазма по поводу того, что они делали и как они могли помочь моему бизнесу. Поговорив с ними, я понял, что нашел то, что мне подходит. Это было хорошо, потому что они понимали, что я ищу и как они могут мне помочь. Они приняли мой вклад в то, что…

Плюсы