Header banner
Revain logoHome Page
gladly логотип

Gladly Отзыв

1

·

Отлично

Revainrating 5 out of 5  
Рейтинг 
5.0
Customer Service, Conversational Support

Посмотреть на ЯM

Описание Gladly

Gladly is a radically personal customer service platform. Unlike legacy customer service platforms that are case centric, only Gladly is designed with people at the center and uniquely enables a single lifelong customer conversation across all channels. Gladly powers some of the most innovative consumer companies like JetBlue, JOANN, and TUMI to deliver exceptional customer experiences, increase contact center generated revenue by up to 10%, and cut technology costs by up to 40% by moving to an all-in-one customer service solution.

Отзывы

Глобальные рейтинги 1
  • 5
    1
  • 4
    0
  • 3
    0
  • 2
    0
  • 1
    0

Тип отзыва

Revainrating 5 out of 5

Наконец, идеальное решение, которое может сократить разрыв между сотрудниками и конечными пользователями.

Самое приятное в радостно было то, что члены моей команды (агенты) могли напрямую взаимодействовать с клиентами через чат или телефонный звонок, не имея никаких агентов во фронт-офисе. Также это помогло нам сэкономить время при обработке заявок, а также снизить нагрузку на нашего агента в часы пик. У меня были проблемы, когда мы использовали функцию "счастливый час", но они быстро решили эти проблемы в течение нескольких дней после того, как я сообщил о них, поэтому с моей стороны не было…

Плюсы
  • Возможность создавать новые запросы
  • Гибкость дизайна отчетов и информационных панелей
  • Простая интеграция с другими программами, такими как Zoho CRM, Google Apps For Work и т. д. и т. д.
Минусы
  • Почти все в порядке