Плюсы
- Его простота в использовании, простота развертывания с минимальными затратами.
- Возможности автоматизации высокого уровня
- Отличная поддержка клиентов
- Агенты онлайн-чата всегда готовы помочь :)
Минусы
- Цена может продолжать расти и расти в ближайшее время