Header banner
Revain logoHome Page
hornbill service manager логотип

Hornbill Service Manager Отзыв

2

·

Очень хорошо

Revainrating 4.5 out of 5  
Рейтинг 
4.4
Customer Service, Customer Self-Service

Посмотреть на ЯM

Описание Hornbill Service Manager

Hornbill's 100% codeless environment, out-of-the-box workflows, and powerful process automation delivers an ITSM solution that is up-and-running in weeks, at a fraction of the cost. Configuring Hornbill is child's play. Self-sufficient teams can take ownership, and rapidly adapt the solution to their service delivery needs, without developers or dedicated resources. Automatic software updates deliver new functionality, keeping your Service Desk on the latest version, without lifting a finger.

Отзывы

Глобальные рейтинги 2
  • 5
    1
  • 4
    1
  • 3
    0
  • 2
    0
  • 1
    0

Тип отзыва

Revainrating 4 out of 5

Отличное программное обеспечение - помогает с потребностями нашего бизнеса

Hornbill очень помог со всеми нашими ИТ-потребностями. Они всегда готовы помочь нам решить любые проблемы, которые могут возникнуть на этапе внедрения. Нет ничего, что мне не нравилось бы в Hornbill. Мы выбрали их, потому что их было легко внедрить, и их команда поддерживала их. Мы продолжим использовать птицу-носорога для повседневных нужд нашего бизнеса. Вопросы безопасности. Нам удалось решить проблемы безопасности, которые мы не смогли бы решить без помощи Hornbill. Мне нравится…

Плюсы
  • Простая интеграция
  • Хорошее обслуживание клиентов
  • Отличный продукт! Очень полезно.
  • Возможность вносить изменения в любое время, когда это необходимо (даже в нерабочее время SLA)
Минусы
  • Недостаточно параметров настройки на панели инструментов

Revainrating 5 out of 5

Гибкий инструмент службы поддержки — проверенный временем

До сих пор система могла справляться со всеми нашими потребностями в пределах своих возможностей без каких-либо проблем или сбоев! Я еще не сталкивался с чем-то, что мне не нравилось в этом, но я уверен, что будут вещи, когда мы перейдем в производственный режим для реальных случаев использования, где некоторые функции могут нуждаться в настройке здесь и там; однако в целом пока все выглядит хорошо!! Как упоминалось выше, ничто не сравнится с такой легкостью доступа из любого места с помощью…

Плюсы
  • Также помогает улучшить качество обслуживания клиентов за счет быстрого отклика, когда это необходимо! Отличный продукт !!
Минусы
  • Есть недостатки