Ozmo Отзыв

Очень хорошо

Рейтинг

4.0

Customer Service, Customer Self-Service

Опубликовано 23 декабря 2021Обновлено 16 ноября 2022

Посмотреть на ЯM

Описание Ozmo

Ozmo is the single, authoritative source of tech support for device, app and services answers. Expect an increase in customer satisfaction and call deflection through a single, authoritative source of digital support. By using Ozmo’s omnichannel support platform, your business will cut costs by spending less on physical devices and simple inquiries that can be solved in digital channels. Ozmo’s solutions allow your agents to focus more on building customer satisfaction and loyalty and empower your customers to solve issues on their own, ultimately leading to an improved long-term net promoter score and decreased costs.

Опубликовано 10 ноября 2022Обновлено 10 ноября 2022

Отличное решение для удаленных сотрудников, которым необходимо взаимодействие с клиентами в режиме реального времени.

Самая полезная функция, которую мы нашли в этом продукте, — это возможность доступа к нашей CRM из любого места в любое время через мобильный или настольный компьютер (это также очень хорошо выглядит). У нас было не так много проблем, но если они есть, это помогло бы нам решить их быстро, не делая много звонков обратно в штаб-квартиру! Это также может потребовать некоторого привыкания - я уверен, что после того, как вы потратите несколько часов на то, чтобы попробовать что-то новое, все станет…

Плюсы

Возможность доступа к нашей CRM из любого места и в любое время

Минусы

Вы не можете просто войти один раз и оставаться в системе

Опубликовано 22 сентября 2022Обновлено 22 сентября 2022

Лучший ИИ-помощник по обслуживанию клиентов

Лучшая часть этой программы - ее простой интерфейс, который делает ее очень удобной для пользователя. Также у нас есть много доступных функций, таких как чат-боты, часто задаваемые вопросы и т. д. Он также интегрируется с другими инструментами, такими как Slack или Teams, поэтому вам не нужно использовать несколько приложений. Я бы сказал одну вещь, которую можно улучшить, если они добавят некоторые новые функции. Например, скоро должна появиться функция автоответчика. И иногда, когда я…

Плюсы