Плюсы
- Легкий доступ через мобильные устройства, такие как телефоны и т. д. Имеет множество функций, включая мониторинг производительности агентов, отслеживание того, сколько времени каждый звонящий провел в разговоре со своим представителем и т. д.
Минусы
- В целом не слишком удобен для пользователя, не так хорош на начальных этапах, но становится лучше, когда вы привыкнете к довольно простому