ScreenMeet Support Отзыв

Отлично

Рейтинг

5.0

IT Infrastructure, Remote Desktop

Опубликовано 24 декабря 2021Обновлено 16 ноября 2022

Посмотреть на ЯM

Описание ScreenMeet Support

Enterprise Remote Support from the cloud for the Customer Service Revolution. ScreenMeet makes it simple to resolve your customers and employees technical issues all from within the context of your existing CRM, CSM or ITSM platform. All data is written back to the ticket automatically for auditing, analytics and reporting. ScreenMeet is used in the Call Center and in the IT Help Desk. ScreenMeet has feature parity with the existing incumbent solutions and provides additional value by being deeply integrated into the CRM/CSM/ITSM platform workflow.

Опубликовано 15 августа 2022Обновлено 15 августа 2022

Фантастический сервис для удаленной поддержки клиентов

Мне нравится, что наша команда обслуживания клиентов может войти в систему в любое время через мобильное устройство, где бы они ни находились! Это здорово, потому что мы можем решать проблемы удаленно, без каких-либо агентов, которые просто ждут и ничего не делают!! Иногда у вас есть небольшие сбои, но пока ничего серьезного с этим программным обеспечением/сервисом, так как прошло менее 1 месяца после запуска. В целом доволен тем, как быстро все продвигается вперед, особенно если учесть, что…

Плюсы

Очень простой интерфейс, который позволяет пользователям быстро получить доступ ко всем функциям в течение нескольких минут.

Опубликовано 15 августа 2022Обновлено 15 августа 2022

Отличный способ для быстрого и организованного удаленного управления

Мне нравится, что у нас может быть собственная служба поддержки клиентов без дополнительного человека в доме! Система также помогла нам с удаленным управлением сотрудниками, что помогает снизить затраты, сохраняя при этом актуальную информацию о каждом сотруднике, доступную в любой момент времени. Не всегда легко использовать это программное обеспечение, но как только вы привыкнете, оно очень полезно, особенно если несколько человек работают удаленно вместе (что часто случается). Мы смогли…

Плюсы

Простой способ для всех, кто работает из дома или далеко, доступен, организован и легко обслуживается в Интернете, поэтому не имеет значения, где кто-либо живет в своей стране, они получат доступ к электронной почте независимо

Минусы

В основном нормально, но...

Опубликовано 14 августа 2022Обновлено 14 августа 2022

Очень полезный инструмент для отслеживания и отчетности

Легкость, с которой я могу добавлять настраиваемые поля (например, "клиент" / организация), также имеет опцию, которая позволяет мне не заставлять пользователей выбирать свои собственные роли, когда они входят в мое приложение через screenmeet! Что касается функций, это программное обеспечение было довольно интуитивно понятным, когда вы приступили к работе, но есть некоторые вещи, такие как добавление новых экранов в определенных областях, которые можно было бы улучшить, чтобы больше людей…

Плюсы