Header banner
Revain logoHome Page
servicebench логотип

ServiceBench Отзыв

3

·

Очень хорошо

Revainrating 4.5 out of 5  
Рейтинг 
4.4
HR, Workforce Management

Посмотреть на ЯM

Описание ServiceBench

MAXIMIZE EFFICIENCY & DELIGHT CUSTOMERS WITH THE WORLD'S MOST POWERFUL SERVICE MANAGEMENT SYSTEM

Отзывы

Глобальные рейтинги 3
  • 5
    1
  • 4
    2
  • 3
    0
  • 2
    0
  • 1
    0

Тип отзыва

Revainrating 4 out of 5

Отличное программное обеспечение для управления услугами

Это, безусловно, наше любимое программное обеспечение для управления услугами, оно простое в использовании для всех наших сотрудников и значительно упрощает работу! Служба поддержки всегда поможет и быстро ответит. В этой системе не так много функций, которые нам не нравятся. Я думаю, что больше всего мне нравится то, насколько просто создавать новые сервисы с помощью шаблонов (тех, которые поставляются с программным обеспечением). Это действительно дает вам все, что вам нужно, без…

Плюсы
  • Это позволяет легко создавать новые услуги и назначать их сотрудникам.
Минусы
  • Так легко создавать новые услуги и назначать их сотрудникам

Revainrating 5 out of 5

Удобная и настраиваемая платформа

Лучшее в этом программном обеспечении то, что его можно использовать как для службы поддержки, так и для управления поддержкой клиентов, что дает вам больше гибкости при управлении вашей командой. Этот продукт обладает всеми функциями любого хорошего облачного приложения, но я думаю, что его цена должна быть снижена, чтобы сделать его доступным для малого бизнеса или стартапов, которые не хотят тратить слишком много денег, чтобы получить качественные услуги от своих клиентов…

Плюсы
  • Простой доступ к отчетам и информационным панелям с помощью уведомлений по электронной почте всякий раз, когда были обновления. Все данные хранятся локально, поэтому при удаленной работе нет необходимости в подключении к Интернету. Очень чистый пользовательский интерфейс. Интерфейс выглядит великолепно! Легкий доступ (для нетехнических специалистов) Отличная документация Справочный центр содержит множество полезных советов! Быстрое решение Отслеживание времени Отчеты SLA Предоставление информации о командах Хорошо
Минусы
  • Почти никогда

Revainrating 4 out of 5

Индивидуальный опыт, который действительно что-то значит

Возможность управлять всей командой обслуживания клиентов в одном месте и отслеживать их эффективность с помощью аналитики. Наличие всех наших CSR в одном месте идеально подходит для повышения эффективности. Кроме того, доступ к информации об удовлетворенности клиентов из опросов помогает нам постоянно улучшать наши процессы. Хотелось бы, чтобы был способ добавить больше настраиваемых полей в вопросы опроса. Было бы неплохо иметь возможность создавать новые категории или подкатегории вопросов…

Плюсы
  • Предоставляет данные одновременно на нескольких платформах, что обеспечивает лучшее понимание поведения потребителей в различных средах (дома и т. д.)
Минусы
  • отчеты