ServiceTree Отзыв

Отлично

Рейтинг

5.0

IT Management, Remote Monitoring and Management (RMM)

Опубликовано 24 декабря 2021Обновлено 16 ноября 2022

Посмотреть на ЯM

Описание ServiceTree

Service Tree is a true Professional Services Automation platform. We like to call it a 'Knowledge Driven Process Automation's platform for MSP's and IT Teams. ServiceTree is optimized to deliver a process that flows smoothly guiding a support issue through all stages of identification, definition, allocation, execution and completion. With Open Next and Decision Trees all you need to do is Click and you have an end to end 360 Degree automated system.

Опубликовано 4 ноября 2022Обновлено 4 ноября 2022

Я бы рекомендовал это программное обеспечение среди других

Пользуюсь этим софтом уже несколько лет. Он простой, имеет много замечательных функций и стоит недорого. Мне нравится, как это позволяет мне отслеживать все мои билеты простым и организованным способом. Я бы хотел, чтобы это позволяло больше настроек. Я бы хотел, чтобы у него было больше функций, которые позволяли бы мне настраивать определенные аспекты моего программного обеспечения. Я также хочу, чтобы они разрешили приложение для мобильного телефона. Я могу отслеживать все свои билеты в…

Плюсы

Кроме того, кажется, что есть много доступных вариантов с различными способами организации вещей, чтобы вы могли подобрать то, что лучше всего подходит для ваших нужд, а также убедиться, что все остается в порядке!

Минусы

Почти все в порядке

Опубликовано 12 октября 2022Обновлено 12 октября 2022

Отличный инструмент для отслеживания заявок и обращений в службу поддержки

Возможность создавать собственные рабочие процессы также позволяет назначать задачи/тикеты из нескольких источников (электронная почта или билеты) в один рабочий процесс, что делает мою жизнь проще! Я не думаю, что на данный момент есть какие-то недостатки, но если что-то случится, мы всегда можем оглянуться на предыдущие выпуски с отзывами / проблемами наших клиентов и т. Д. - Пока ничего серьезного, я бы сказал! Простая настройка и простое использование после настройки с использованием…

Плюсы

Drag 'n' Drop
Составление отчетов очень хорошее, для большинства отчетов все данные доступны в течение 1 часа.
Очень удобный интерфейс, даже неопытные пользователи найдут его достаточно простым :)
Чрезвычайно гибкая система, которая позволяет мне легко вносить изменения, когда это необходимо, без особых хлопот !!!

Минусы