Solvpath Отзыв

Отлично

Рейтинг

5.0

Customer Service, Customer Self-Service

Опубликовано 23 декабря 2021Обновлено 16 ноября 2022

Посмотреть на ЯM

Описание Solvpath

Solvpath transfers your inbound support inquiries, to a quick, dependable, visual solution, empowering customers to resolve, basic and complex consumer tasks on their own.

Опубликовано 22 сентября 2022Обновлено 22 сентября 2022

Лучшее программное обеспечение для поддержки клиентов !!

Лучшая часть solvpath заключается в том, что он позволяет мне получать доступ ко всем моим билетам с любого устройства в любом месте в любое время, не привязываясь к физическим визитам или часам работы. Также мне нравится, как легко они делают создание билетов! Есть некоторые мелочи, которые можно было бы улучшить, но пока ничего серьезного!! Это бесплатно и для членов нашей команды, поскольку у нас неограниченные лицензии (в отличие от других решений). Мы используем этот инструмент, когда…

Плюсы

Специальные возможности, простой пользовательский интерфейс
Очень эффективная поддержка клиентов
Отличная помощь в решении проблем.
Наилучший способ использования метода SFTP/FTP вместо наиболее часто используемого сегодня механизма облачной синхронизации

Минусы

Здесь ничего

Опубликовано 11 ноября 2022Обновлено 11 ноября 2022

Твердое отслеживание времени и управление проектами на основе облака

Мне нравится, что это позволяет вам видеть все ваши билеты сразу, давая мне душевное спокойствие, зная, что они организованы. Это также очень удобно для наших клиентов, которые не имеют опыта работы с ИТ. Единственное, что мне не нравится в этом программном обеспечении, это его неспособность отслеживать, оставил ли кто-то электронное письмо открытым или нет. Также иногда мы не можем использовать solvpath, потому что слишком много людей вошли в одну учетную запись без разрешения службы…

Плюсы

Легкий доступ
Позволяет нескольким пользователям в разных местах без проблем работать вместе.
Облегчает жизнь при управлении учетными записями/проблемами клиентов, сохраняя при этом все в безопасности, имея полный контроль над тем, что каждый сотрудник может делать в своих назначенных областях;
Возможность отслеживать время и расходы одним щелчком мыши!

Минусы