Support.com Cloud Отзыв

Отлично

Рейтинг

5.0

Customer Service, Customer Self-Service

Опубликовано 23 декабря 2021Обновлено 16 ноября 2022

Посмотреть на ЯM

Описание Support.com Cloud

Support.com Cloud is omnichannel, cloud-based customer support software that reduces customer effort, maximizes the value customers get from products, and increases customer and agent satisfaction.

Опубликовано 8 ноября 2022Обновлено 8 ноября 2022

Отличное удобное веб-приложение для управления обслуживанием клиентов

Возможность иметь доступ к моей учетной записи 24/7, независимо от того, где я нахожусь или какое устройство я использую, облегчает мне как Агенту! Он также имеет отличные функции отчетности, которые очень удобны при создании отчетов для их эффективного использования. В этом продукте нет ничего плохого, но, честно говоря, в нем нет ничего особенного, если только вы не ищете другие решения за пределами Support.com. Мы использовали различные типы CRM-систем на протяжении многих лет совместной…

Плюсы

Отличные возможности отчетности, как внутренние инструменты отслеживания в программном обеспечении, так и внешние службы, такие как Google Analytics и т. д.

Минусы

Секрет

Опубликовано 22 сентября 2022Обновлено 22 сентября 2022

Отличная платформа, используемая ежедневно, счастливый постоянный клиент

Мне нравится, как легко им было пользоваться, как только мы настроили нашу учетную запись! Вы можете видеть все свои билеты одновременно, что также значительно облегчает нам жизнь, поскольку в моем офисе много сотрудников, которые в противном случае просматривали бы электронные письма или электронные таблицы, пытаясь найти то, с чем им нужна помощь (или просто просмотр) . Возможности отчетности определенно можно было бы улучшить, но в целом до сих пор все было отлично!! У нас еще не было…

Плюсы

Очень полезно!!! Отличное предложение продукта, которое точно соответствует потребностям! Удивительный клиентский опыт!!!! Быстрое время отклика... Отличный пользовательский интерфейс... Удобная навигация.... Быстрая обработка заявок... Хорошие настраиваемые поля... Короче говоря, все работает очень быстро и надежно

Минусы