Verint Predictive Experience (formerly Verint ForeSee) Отзыв

Этот продукт помог нашей организации улучшить качество обслуживания клиентов с помощью прогнозной аналитики, которая помогает нам предоставлять более качественные услуги, предсказывая их потребности еще до того, как они это осознают! Это также позволяет легко сотрудничать между внутренними командами, а также внешними партнерами, такими как Accenture, которые помогают с анализом данных. Я бы сказал, что одна вещь, которая мне не нравится в этом программном обеспечении, это то, что его…

Я могу видеть, как мои клиенты ведут себя по разным каналам, с их конкретными потребностями для каждого канала. Это помогает нам быстро принимать решения, не храня профили клиентов в другом месте, но при этом получая доступ при необходимости. Пока нет ничего, что бы нам не нравилось в этом продукте, поэтому его можно было бы улучшить, добавив новые функции или улучшив некоторые существующие. Мы смогли внедрить VPE намного быстрее благодаря нашему опыту использования Salesforce в качестве…

У нас есть много продуктов и приложений из разных областей. Verint Predictive Experience помогает нам определить лучших кандидатов для каждого продукта и приложения. Система очень интуитивно понятна и проста в использовании. Его можно интегрировать с несколькими системами. Существуют некоторые ограничения при использовании его с Salesforce. Мне нравится, как это помогает нам повышать эффективность и производительность. Возможность использования прогнозной аналитики также позволяет улучшить…

Я работал с этим продуктом в первые годы его существования в качестве архитектора клиентских решений в Verizon Business Services. Это было одно из наших первых решений для приложений предиктивной аналитики и бизнес-аналитики. Пользовательский опыт тогда был далеко не таким, как сейчас. Некоторые из этих проблем были устранены с момента моего последнего взаимодействия, но все еще есть области, в которых некоторые функции нуждаются в улучшении. Если у вас есть организация, использующая…

Возможность создавать прогностические модели взаимодействия клиентов с нашими продуктами/услугами. Простота развертывания этих решений в собственной среде с использованием облачных инструментов. Я использовал это решение в своей организации, а также работал со сторонними партнерами, которые используют его ежедневно для различных целей в разных сферах деятельности. Это дает мне большое душевное спокойствие, зная, что при взаимодействии с внешним партнером или клиентом они могут использовать то…