Простота использования, гибкость настройки под наши нужды, возможность интеграции с другими системами (SAP, Salesforce), устойчивость с точки зрения надежности, доступности, масштабируемости и т. д. Это не идеально, но очень хорошо выполняет свою работу! Нам удалось создать рабочие процессы, достаточно гибкие, чтобы удовлетворить все наши бизнес-требования, и в то же время достаточно простые для понимания и реализации пользователями. Это привело к высокому уровню обслуживания клиентов…