Плюсы
- Это было действительно полезно при работе с большой нагрузкой со стороны клиентов, когда доступность агентов резко падает в течение 24-часового периода цикла, поэтому требуется дополнительное решение, такое как автоматизированная система реагирования.
Минусы
- Никто
