Отзыв о [24]7 Customer Journey Analytics от Alfonso Tipton

Инструмент помог нам понять потребности наших клиентов, их ожидания от различных каналов связи (электронная почта/телефонные звонки). Это также помогает мне понять, как моя команда работает на определенных этапах или фазах процесса адаптации клиента. Я пока не нашел ничего, что можно было бы считать отрицательным моментом в этом программном обеспечении - может быть, потому что мы только начинаем, но пока ничего нет! Мы смогли решить большинство проблем, связанных с улучшением коммуникаций, в течение 24 часов, используя информацию, полученную в результате аналитики, выполненной с помощью инструментов, подобных упомянутым выше.