[24]7 Customer Journey Analytics Отзыв

Очень хорошо

Рейтинг

4.5

Marketing, Customer Journey Analytics

Опубликовано 15 декабря 2021Обновлено 16 ноября 2022

Посмотреть на ЯM

Описание [24]7 Customer Journey Analytics

[24]7 Customer Journey Analytics is an easy to use SaaS solution that tracks and analyzes the way customers interact with companies making it easier for enterprises to identify and act on complex customer experience issues across the customer journey.

Опубликовано 13 октября 2022Обновлено 13 октября 2022

Понимание коммуникаций и клиентского опыта

Инструмент помог нам понять потребности наших клиентов, их ожидания от различных каналов связи (электронная почта/телефонные звонки). Это также помогает мне понять, как моя команда работает на определенных этапах или фазах процесса адаптации клиента. Я пока не нашел ничего, что можно было бы считать отрицательным моментом в этом программном обеспечении - может быть, потому что мы только начинаем, но пока ничего нет! Мы смогли решить большинство проблем, связанных с улучшением коммуникаций, в…

Плюсы

Хороший пользовательский опыт как для новых пользователей, которые мало что знают об этом, так и для тех экспертов, которые также с нетерпением ждут возможности поделиться хорошими отзывами после ознакомления с функциями, предлагаемыми в рамках предложений продуктов / услуг.

Минусы

Нуль

Опубликовано 13 октября 2022Обновлено 13 октября 2022

Инструмент аналитики WATr — простой, но он выполняет свою работу

Мне нравится, как вы можете точно видеть, на что смотрят ваши пользователи, с кем они взаимодействуют (люди или страницы), когда они посещают веб-сайты/приложения и т. д. Инструмент аналитики выглядит очень устаревшим по сравнению со слишком современными инструментами — нет увеличения Особенности! Вам это нужно, если речь идет только о "статистике" того, где люди выходят в интернет, но не столько о том, чтобы понять, почему пользователи ведут себя так. Мы начали использовать круглосуточную…

Плюсы