Самым интересным для меня было то, как это помогло нам лучше понять наших клиентов с точки зрения их потребностей и требований. Кроме того, мне понравилась его способность работать с несколькими клиентами в рамках одной учетной записи, что упростило задачу для моей команды. В настоящее время найти такое программное обеспечение непросто, так как существует множество других доступных инструментов, но я должен сказать, что Sapien оказался очень полезным. Что касается цены - это может быть довольно дорого, если у вас больше нескольких аккаунтов или клиентов (что мы и делаем). Мы использовали его в основном для целей автоматизации маркетинга.