Отзыв о Nexthink от Bobby Plymell

Мне нравится, что мы можем отслеживать все, что происходит в течение дня, включая полученные электронные письма и текстовые сообщения. Благодаря опыту сотрудников мы можем быстро увидеть, когда что-то пойдет не так или правильно, поэтому быстрые исправления могут быть выполнены немедленно, не дожидаясь окончания отчетного дня! Не так много - если что-то еще было исправлено для меня, но я надеюсь, что это скоро изменится! Было бы здорово, если бы их команда обслуживания клиентов была лучше, хотя они реагируют довольно быстро, когда вы связываетесь через чат в нерабочее время и т. Д. Отслеживание всех сообщений, связанных с вашим персоналом, упрощает внутреннее управление и с моей стороны! Мне нравится, что мы можем использовать эту программу, чтобы узнать, как наши клиенты используют наши продукты, что они ищут и т. д. Мне также понравилось, что мы можем рассылать нашим клиентам опросы, чтобы получить их отзывы. Мне не нравится, что при первом открытии программа загружается долго. Было бы проще ориентироваться и быстрее загружаться. Мы смогли увидеть, что наши клиенты делают с нашими продуктами, и я думаю, что это помогло нам внести изменения в наши продукты, чтобы улучшить их опыт.