Отзыв о Itential от Donald Gore

Мне нравится, что у нас есть большие преимущества для наших пользователей. Мы можем видеть, сколько минут используется каждым пользователем в рамках каждого плана или устройства, которое они используют (смартфон/планшет). Это позволяет нам не только отслеживать использование, но и дает общую картину, поэтому нам легко общаться с клиентами об их планах, а также предлагать им подписаться на то, что лучше всего подходит для их нужд в это время. На самом деле нет ничего особенного, что мне не нравится, однако, если вы хотите что-то конкретное, дайте мне знать! Это хорошо, потому что помогает нам отслеживать такие вещи, как телефонные звонки, сделанные в определенное время дня и т. д. Возможность создавать несколько рабочих процессов для разных отделов или пользователей — это здорово! Я бы хотел, чтобы было больше гибкости в создании настраиваемых полей, чтобы мы могли лучше контролировать процесс сбора данных. Мы решаем проблемы с маркетинговыми кампаниями по электронной почте, автоматизируя такие задачи, как отправка писем, отслеживание открытий/кликов и т. д. Это помогло нам сэкономить время и повысить эффективность.