Отзыв о easyDITA от Jermaine Munajj
Очень простой в использовании и интуитивно понятный графический интерфейс, отличный персонал службы поддержки
EasyDita очень помогла в управлении моими заявками в службу ИТ-поддержки с помощью их системы заявок, которая помогает мне отслеживать все ожидающие запросы от клиентов, а также другие проекты, над которыми я работаю в любой момент времени! Интерфейс можно было бы улучшить, но пока он неплох, так как мы используем это программное обеспечение всего около 3 недель! Ничего действительно не нравится, хотя, возможно, некоторые незначительные проблемы здесь или там при первоначальной настройке вещей, таких как добавление новых пользователей и т.
Д., Однако ничего серьезного, просто небольшие сбои при инициализации всего на этапе настройки - в остальном пока никаких жалоб :) Хороший инструмент в целом, если выглядит хорошо инструменты управления, особенно те, кто активно работает в среде ITSM, получат большую пользу от их внедрения!
- Очень удобный и удобный для пользователя, простой в использовании, следовательно, менее сложный по сравнению с более сложными, такими как IBM Tivoli / BMC.
- Легко адаптируется к повседневной работе без особых хлопот благодаря поддержке высокой доступности, предлагаемой с помощью уведомлений по электронной почте / предупреждений, отправляемых всякий раз, когда что-то требует нашего внимания (например, уведомление о билетах). Легкий доступ, даже удаленный доступ
- В основном нормально, но...
