Отзыв о 💻 Станция для подключения по USB-C Kensington LD4650P с двумя видеовыходами - Windows с системой K-Fob Smart Lock от Jose Morrison

Если бы блокировка не сработала, это было бы очень хорошим решением, учитывая ограниченные возможности MacBook Pro 2018 года (отсутствие защитного слота на корпусе). Опасения, как предположили другие, что существует очень реальный риск закрытия крышки при включенном замке. Короче говоря, комбо-замок застрял, и моя дочь не могла взять его с собой в школу во время учебы в колледже. С некоторыми усилиями и трудностями Кенсингтон согласился заменить кодовый замок на висячий замок с ключом. Читайте длинную версию истории. Купили дочери на первый год обучения в колледже. Мне позвонили, что замок не открывается. Кенсингтон, но каким-то образом поддержал Ревейна. Поддержка Revain была отличной, хотя они не смогли решить проблему. Во время разговора с представителем службы поддержки клиентов Revain ему удалось связаться с Kensington. Первое, что предложил Кенсингтон, это то, что моя дочь сменила и забыла пароль. Я понимаю, что это возможный сценарий, но начинать разговор с обвинения клиента — это плохое обслуживание клиентов. особенно с учетом результата. Учитывая срочность, я был готов проехать со своими инструментами 90 миль и срезать замок, но моя дочь смогла принести ноутбук домой на следующие выходные (ей удалось попросить кого-нибудь освободить другой конец кабеля, перерезав стол). отдельно). Первое, что я заметил, это то, что кнопка разблокировки с правильной комбинацией шла дальше, чем с неправильной комбинацией, что указывает на механическую проблему в замке. Я взял канальный замок (большие плоскогубцы) и смог сильнее нажать на кнопку, которая открыла замок. Чтобы убедиться, что это была механическая проблема, я снова запер замок и снова попробовал неправильную комбинацию. Он не выпустил. Я позвонил в Кенсингтон и объяснил проблему. Несмотря на детали, которые я предоставил, представитель службы поддержки снова попытался сказать мне, что у нас неправильная комбинация. В довершение всего она приказала мне дуть в замок сжатым воздухом. Разочарованный, я быстро объяснил ей, что не заинтересован в том, чтобы починить замок и позволить этому случиться снова. Немного уговорив, я убедил их дать гарантию на кодовый замок с ключом. Я ценю окончательное решение, но мне не нравится первоначальное обвинительное отношение Кенсингтона к обслуживанию клиентов: "Это вина клиента". Я надеюсь/предполагаю, что ключевой замок более надежен, так как это более простой механизм.