Отзыв о RoboCup от Luis Watts

Услышав о приверженности интернет-магазина RoboCup своим клиентам и их общей любви к исследованиям, я очень хотел попробовать. Я возлагала большие надежды на поход в магазин, но осталась разочарована. Начнем с того, что меня не впечатлил ограниченный ассортимент предлагаемой ими продукции. Несмотря на заявления компании о том, что они продают широкий ассортимент товаров, я обнаружил, что большая часть того, что они продавали, была вариациями их фирменных подстаканников, которые я считаю ненужными и слишком дорогими. В приключенческой одежде было не так много разнообразия, как я надеялся. Кроме того, их стремление к удовлетворению потребностей клиентов, хотя и замечательное в теории, не соответствовало моему опыту. У меня был вопрос о продукте, и я связался со службой поддержки клиентов, но я не получил ответа в течение длительного времени, и ответы были не очень информативными. Представители отдела по работе с клиентами, казалось, были меньше заинтересованы в том, чтобы помочь мне, чем в том, чтобы совершить продажу. И последнее, но не менее важное: я думал, что затраты на RoboCup были высокими по сравнению с другими местами, где продается снаряжение для активного отдыха. Из-за ограниченного выбора и среднего качества товаров цены показались мне завышенными, хотя за качественную продукцию я готов платить больше. В целом мое взаимодействие с интернет-магазином RoboCup было негативным. Их приверженность клиенту и их исследовательский дух заслуживают похвалы, но они терпят неудачу, когда их применяют на практике. Из-за высоких цен, слабого обслуживания клиентов и ограниченного ассортимента искателям приключений следует поискать в другом месте.