Отзыв о 🔒 Защитите ваш MacBook и Surface Laptop с помощью замкового кабеля Kensington - K64453WW от Jason Lockwood

Если бы блокировка не сработала, это было бы очень хорошим решением, учитывая ограниченные возможности MacBook Pro 2018 года (отсутствие слота безопасности на корпусе). Единственная проблема заключается в том, что, как предполагали другие, существует вполне реальный риск закрытия крышки при включенном замке. Короче говоря, комбо-замок застрял, и моя дочь не могла взять его с собой на занятия в колледже. С некоторыми хлопотами и неприятностями Кенсингтон согласился заменить комбо-замок на замок с ключом. Читайте подробную версию истории. Купила дочери на первый год обучения. Поступил звонок, что замок не открывается. После безуспешного устранения неполадок по телефону я попытался позвонить в Кенсингтон, но каким-то образом дозвонился до службы поддержки Revain. Поддержка Revain была отличной, хотя они не смогли решить проблему. Во время разговора с представителем службы поддержки клиентов Revain ему удалось связаться с Kensington. Первое, что предложил Кенсингтон, это то, что моя дочь сменила и забыла пароль. Я понимаю, что это возможный сценарий, но начинать разговор с обвинения клиента — это плохое обслуживание клиентов. особенно с учетом результата. Учитывая срочность, я был готов проехать со своими инструментами 90 миль и срезать замок, но моя дочь смогла принести ноутбук домой на следующие выходные (ей удалось попросить кого-нибудь освободить другой конец кабеля, перерезав стол). отдельно). Первое, что я заметил, это то, что кнопка разблокировки прошла дальше с правильной комбинацией, чем с неправильной комбинацией, что указывает на механическую проблему в замке. Я взял канальный замок (большие плоскогубцы) и смог сильнее нажать на кнопку, которая открыла замок. Чтобы убедиться, что это была механическая проблема, я снова запер замок и снова попробовал неправильную комбинацию. Он не выпустил. Я позвонил в Кенсингтон и объяснил проблему. Несмотря на детали, которые я предоставил, представитель службы поддержки снова попытался сказать мне, что у нас неправильная комбинация. В довершение всего она приказала мне дуть в замок сжатым воздухом. Разочарованный, я быстро объяснил ей, что не заинтересован в том, чтобы починить замок и позволить этому случиться снова. Немного уговорив, я убедил их дать гарантию на кодовый замок с ключом. Я ценю окончательное решение, но я не понимаю первоначального обвинительного отношения Кенсингтона "это должно быть вина клиента" в обслуживании клиентов. Я надеюсь/предполагаю, что ключевой замок более надежен, так как это более простой механизм.