Отзыв о Five9 от Anferny Pineda

Мне нравится, что он может хранить бесконечное количество информации, на которую могут ссылаться наши агенты, пока они стоят в очереди или ждут супервайзера. Также здорово, если у вас есть несколько супервайзеров, которые работают в разное время в течение дня, поэтому было бы неплохо иметь доступ из дома, когда рядом никого нет! На данный момент не так много вещей, но нам нравится, как легко это упрощает назначение встреч с клиентами, планирование встреч и т. Д. Мы также смогли упростить некоторые процессы с помощью приложения. Он имеет все необходимые функции для нужд нашего бизнеса. Функциональность отчетов не так хороша, но это то, что мы можем легко обойти. Нареканий к продукту у меня пока нет. Для организации, управляющей несколькими брендами в разных странах, было очень полезно получать данные из одного места в другое без ручного труда. Они также предоставляют дополнительные функции, такие как интеграция с CRM, которая не была доступна где-либо еще.