Отзыв о ⚡ Планшет Lenovo Smart Tab M10 10.1” на Android с динамиками Dolby Atmos - 16 ГБ памяти и зарядная док-станция с поддержкой Alexa включены от Brett Cat

Обновление: после 4! Недели паршивого/отсутствующего общения с Lenovo, и я, наконец, обратился за помощью к Revain. Lenovo прислала мне сломанный планшет через Revain, Lenovo узнала, что это сломанный планшет, у них были МОИ ДЕНЬГИ и мой новый МОЕ СЛОМАННОЕ УСТРОЙСТВО в ремонте более 4 недель, я звонил раз в неделю, чтобы проверить статус, и мне всегда говорили менеджер группы эскалации перезвонит мне... все еще жду этого. У меня было достаточно. Я позвонил Revane и объяснил свою ситуацию, и после рассмотрения моего дела я вернул свои деньги. Должен сказать... Ревейн попросил меня вернуть планшет Леново. Сразу после звонка Revain я позвонил в Lenovo и потребовал вернуть ДЕФЕКТНЫЙ ПЛАНШЕТ. В течение 1 часа Lenovo была готова вернуть неисправное устройство. Получил на следующий день. В разгар этой ситуации я обнаружил, что у Lenovo очень низкий рейтинг обслуживания клиентов, и, к сожалению, мне пришлось сидеть в первом ряду, чтобы слепо подписать это заявление. Как я уже говорил в своем первом посте… У меня есть несколько устройств Lenovo/Motorola и ничего плохого о них сказать не могу, но как-то все пошло не так, Lenovo показала свое истинное лицо…. Мне все равно, насколько хорошие продукты Леново будут выпускаться в будущем... Я больше никогда ничего у них не куплю. И если мой опыт кого-то еще отталкивает от Леново, то написать этот пост того стоило. Для Lenovo вы не являетесь хорошим клиентом, пока не купите продукт, после чего вы не стоите даже ответа. Я хочу поблагодарить Ревейн за то, что она помогла мне с Lenovo и использовала свой здравый смысл и здравый смысл! Я вообще фанат LENOVO. У меня есть телефоны, планшеты и ноутбуки LENOVO. Но этот планшет - большое разочарование. Я слежу за планшетом с момента его анонса и оформил предзаказ, как только он стал доступен. Из коробки он выглядел хорошо, чувствовал себя хорошо, а док-станция была отличным дополнением. К сожалению, радость быстро сменилась разочарованием. Как-то ничего не получалось. Алекса отвечала только тогда, когда ей этого хотелось ;-) Мне нравилась эта функция фоторамки... она не работала даже в половине случаев. Весь софт просто показался вялым и не в хорошей связи с док-станцией. Так как очень хотел понравиться этот планшет, то надеялся, что скоро выйдет обновление ПО и проблемы уйдут. Грустно констатировать... проблемы продолжали накапливаться. Через 4 недели устройство продолжало отключаться - Bluetooth подключился к док-станции .... что сделало устройство непригодным для использования, и я удалил его из док-станции, опасаясь, что оно сожжет дом. Моя самая большая ошибка заключалась в том, что я не проверил календарь. Я вернул свой планшет с опозданием на 2 дня... поэтому я позвонил в LENOVO напрямую. После некоторого устранения неполадок мне сказали, что я должен отправить им все... И по гарантии Я ДОЛЖЕН ПЛАТИТЬ ЗА ДОСТАВКУ! Я думал, что это шутка... новый планшет... не работает должным образом с первого дня, и они хотят, чтобы я заплатил, чтобы вернуть им неисправный новый планшет. Я высказал свое мнение службе поддержки клиентов, и они согласились оплатить доставку. Планшет и док-станция были упакованы и отправлены в течение часа. Это было неделю назад... Я только что проверил статус ремонта: "Как только проблема была выявлена, наш сервисный специалист определил проблему. Несмотря на все наши усилия по хранению всех запасных частей на складе, запасная часть, необходимая для ремонта вашей машины, в настоящее время отсутствует. Мы прилагаем все усилия, чтобы пополнить запасы, и отремонтируем вашу машину, как только запчасть станет доступной". Прочитав статус, я подумал… чувак, я бы хотел, чтобы Lenovo поступила правильно и просто прислала мне новый планшет… какая разница в 2 дня, верно? Мне нравится идея спецификации для этого устройства, но что-то мне кажется, что исполнение было поспешным. Какой компонент нельзя использовать для ремонта планшета? Похоже, существует потенциальная проблема, и Lenovo не придумала, как ее исправить. Моя уверенность в купленном устройстве полностью исчезла... даже если они "починят" его и в конечном итоге вернут мне... Я не доверяю ему в док-станции и не буду отключать его из соображений безопасности. Откровение - ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ LENOVO... как я уже сказал, у меня есть около полудюжины продуктов Lenovo, и у меня никогда не было проблем. Это моя первая встреча, и я разочарован тем, как они справляются с ситуациями. Да, они правы, я опоздал с возвратом/обменом на 2 дня, но если бы они были дружелюбны к клиентам, они бы увидели, как я начал устранять неполадки и перезагружать планшет с 3-го дня, и вместо того, чтобы быть честным и заменить неисправное устройство на новое ... Нет, у меня ненадежный планшет, который пока не могут починить. Сервис изменил для меня правила игры. Никаких продуктов LENOVO в будущем. Так что если вы думаете приобрести этот планшет... НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО. Ищите альтернативы или подождите несколько месяцев, пока они исправят проблему с этим устройством, но имейте в виду... Поддержка заставляет вас платить ;-)