
Мне нравится, что он прост в использовании, имеет множество функций, включая интеграцию диспетчерского программного обеспечения с несколькими агентствами и отделами для бесперебойной связи между ними. Это также позволяет вам легко добавлять новых пользователей, поэтому по мере добавления или ухода новых людей не возникает никаких задержек в обучении их замен, когда это необходимо. Единственным недостатком этой системы является необходимость доплачивать за пользователя/отдел по сравнению с другими доступными платформами (например, ADP). Это не было проблемой до недавнего времени, но теперь у нас было несколько выходов на пенсию в нашем отделе, что означает, что дополнительный персонал будет нанят с более высокой заработной платой, чем та, которую мы платили до того, как эти наймы вступили в силу. После внедрения мы поняли, что один человек может делать все, от диспетчеризации звонков до отчетов об инцидентах по электронной почте, используя всего 1 компьютер! Теперь каждый может беспрепятственно работать вместе, войдя на одну и ту же платформу, что позволяет нам уделять меньше времени каждому.
