Conectys Отзыв

Лучшее в этом продукте — их способность предоставить мне как агенту так много информации за один раз! Иногда это может быть ошеломляющим, но я узнал, как они эффективно используют его в нашем офисе. Иногда, когда вы получаете от них более 1 уведомления во время смены смены или что-то в этом роде, может показаться, что ваше следующее сообщение проходит с некоторой задержкой, что затрудняет, если не делает невозможной. Мы обнаружили, что можем решить большинство проблем без необходимости…

Благодаря этому программному обеспечению я смог перевести свои звонки с одного агента на другого без каких-либо задержек или сбоев! Это помогло мне быстро решать проблемы, а также отслеживать потребности клиентов, чтобы мы могли предоставить им то, что им нужно, когда они больше всего этого хотят. Единственное, что можно было бы улучшить в этой программе, — это облегчить переход между агентами внутри нашей команды. Мы используем Connectyse Call Transfer с 2016 года и пока не заметили ничего…