Header banner
Revain logoHome Page
dialconnection contact center логотип

DialConnection Contact Center Отзыв

1

·

Отлично

Revainrating 5 out of 5  
Рейтинг 
5.0
Customer Service, Contact Center Software

Посмотреть на ЯM

Описание DialConnection Contact Center

DialConnection's Contact Center suite allows you to make informed decisions on when and how to best communicate with your customers. You are no longer tied to simply creating a call list in the morning and hoping for the best.

Отзывы

Глобальные рейтинги 1
  • 5
    1
  • 4
    0
  • 3
    0
  • 2
    0
  • 1
    0

Тип отзыва

Revainrating 5 out of 5

Отличный инструмент — простая настройка и отслеживание: DialConnection Contact Center

Самое полезное в этой системе то, что она помогает нам отслеживать все наши звонки. Мы можем видеть, кто звонил, что они искали и т. д. Это также позволяет нам настраивать различные типы сообщений в зависимости от их потребностей. Например, у нас есть один тип сообщения, в котором объясняется, какие услуги доступны во время звонка (что экономит время, потому что людям не нужно спрашивать), но если кто-то запрашивает дополнительную информацию, мы отправляем их агенту или список ожидания их. Я…

Плюсы
  • Использование картографической технологии Call Connection вместо Google Maps работает очень хорошо, поскольку позволяет отслеживать, где на самом деле находятся ваши сотрудники / члены команды! Простая интеграция с системами CRM, такими как Salesforce SFDC; Отличные инструменты визуализации данных включают простую возможность визуализировать отчеты по отделам без
Минусы
  • Сложно сказать