Header banner
Revain logoHome Page
dixa логотип

Dixa Отзыв

1

·

Очень хорошо

Revainrating 4 out of 5  
Рейтинг 
4.0
Customer Service, Contact Center Software

Посмотреть на ЯM

Описание Dixa

Dixa is customer service software that empowers brands to create great experiences for customers and support teams alike in a conversational, friendly, and engaging way. Dixa unifies voice, email, chat, and messaging apps in one single platform, enabling brands to have more meaningful conversations with their customers, driving customer loyalty, and ultimately “customer friendships.” With Dixa, agents have all the context they need to provide fast, efficient, and effective customer service every time. With customer recognition features, Dixa makes it possible to know your customers the second they reach out. We do this by displaying each customer's conversation history with your business in a timeline as well as their order history instantly. This ensures teams have the information they need to solve customer inquiries faster while delivering more personalized support. Flexible pricing and global scalability allows you to only pay for what you need and scale up or down without additional costs or effort. All conversation types (phone, email, chat, Facebook Messenger, and WhatsApp) are placed into queues and automatically routed to the appropriate agents while conversation data is translated into real-time analytics. Dixa features include VoIP, IVR, callback, click-to-call, call recording, automations, quick responses, customizable chat widgets, real-time and historical reporting, and advanced routing. Dixa’s user-friendly interface and easy setup was made to enhance the agent experience and allow teams to focus on the customer and not the software. Built for inbound call centers, multichannel contact centers, and small businesses across the world, Dixa provides agents with the tools to deliver exceptional customer service resulting in stronger bonds between brands and customers.

Отзывы

Глобальные рейтинги 1
  • 5
    0
  • 4
    1
  • 3
    0
  • 2
    0
  • 1
    0

Тип отзыва

Revainrating 4 out of 5

Простая настройка, которая отлично подходит для малого бизнеса

Мне нравится, как легко это было установлено на моем рабочем месте (небольшой розничный магазин). Это очень удобно, что сделало обучение сотрудников проще, чем ожидалось! Инструментальная панель иногда может быть сложной, если вы не знаете точно, на что вы смотрите или где находятся элементы в каждом разделе / табличке и т. Д., Но пока нет ничего конкретного, у нас не было проблем с использованием этого приложения через наш веб-сайт(ы), приложение для телефона и вкладки мобильного веб-браузера…

Плюсы
  • Простая навигация, организованность,
  • Отличная команда поддержки для помощи в решении любых проблем, которые могут возникнуть на пути. Простой макет без наворотов, упрощающих навигацию