Make the Right Call Отзыв

Мне нравится, как они всегда думают о том, как мы можем улучшить предоставление наших услуг, постоянно пересматривая процессы на предмет повышения эффективности или потенциальных улучшений, когда приходит время вносить изменения на каждом уровне, начиная с передового персонала и заканчивая уровнями управления! Они постоянно стремятся быть более эффективными, обеспечивая при этом высокое качество в своей организации. Нелегко угодить всем, но эта команда проделывает огромную работу день за днем…

Мне нравится, что это программное обеспечение очень удобное и простое в использовании как для агентов, так и для супервайзеров. Также было здорово иметь возможность хранить все данные нашего колл-центра под одной крышей! В нем не было ничего, что мне не нравилось, но были некоторые вещи, которые мы могли бы улучшить, например, иметь больше доступных функций (например, автоматический набор номера). Теперь мы используем эту систему и в другом месте, поэтому мы можем сравнить их. Эта система…