Плюсы
- Удобные и простые пользовательские интерфейсыОтличные службы поддержкиПростые варианты конфигурацииШироко настраиваемыеОпределяемые пользователем настраиваемые группы звонковМножественные возможности маршрутизации вызовов (в разные отделы)Интегрированная система телефонных картЗапись звонковНабранные звонки автоматически загружаются в Salesforce
Минусы
- Некоторые трудности