Header banner
Revain logoHome Page
snapshotz логотип

Snapshotz Отзыв

2

·

Очень хорошо

Revainrating 4.5 out of 5  
Рейтинг 
4.5
Business Services Providers, Contact Center Consulting

Посмотреть на ЯM

Описание Snapshotz

Snapshotz is the first CX assessment app to evaluate and map the current state of contact centre and digital (RPA & AI) service delivery to the ISO 18295 customer service delivery standards.

Отзывы

Глобальные рейтинги 2
  • 5
    1
  • 4
    1
  • 3
    0
  • 2
    0
  • 1
    0

Тип отзыва

Revainrating 4 out of 5

Лучший инструмент для определения улучшений процессов и областей улучшения для вашего бизнеса!

Самое лучшее в этом инструменте, помимо удобной навигации, заключается в том, что он дает подробное представление о вашем бизнес-процессе и позволяет понять, что работает хорошо, а что нет! Он также имеет интуитивно понятную панель инструментов, которая дает вам четкое представление о том, где вы находитесь сегодня по сравнению с отраслевым стандартом. Я бы сказал, что этот инструмент очень удобен для пользователя, но рекомендовал бы добавить больше категорий в следующих версиях, чтобы…

Плюсы
  • Индивидуальная настройка
  • На информационной панели четко отображаются все ключевые показатели эффективности сразу.
  • Функции отчетности (отчетность по соглашению об уровне обслуживания и т. д.) тоже довольно хороши
  • Широкий набор источников данных, доступных на одной платформе, таких как Salesforce CRM/Force Automation Tool, Amazon Web Services CloudFormations и функции AWS Lambda и т. д., поэтому у нас меньше рабочих нагрузок платформы сейчас!! :)
Минусы
  • Нужно проделать большую работу, если они хотят улучшить дизайн пользовательского интерфейса.

Revainrating 5 out of 5

Отличный продукт и отличное обслуживание клиентов

Команда snapshotz работала с нами более 2 лет, создавая эффективный инструмент, который позволил нашим клиентам добиться успеха в повышении эффективности работы по нескольким каналам, включая чат-ботов самообслуживания. Никаких проблем во время внедрения или использования с тех пор! У меня нет отрицательных отзывов о совместной работе. Их работа впечатляла — они действительно создали что-то великое из ничего! Наша организация смогла улучшить внутренние процессы, используя их решение. Мы…

Плюсы
  • Отличный дизайн
  • Быстрый срок поставки (2 месяца)
  • Полностью индивидуальный продукт, созданный с учетом организационных потребностей
  • Отличная поддержка на протяжении всего процесса и обслуживание клиентов после завершения
Минусы
  • я буду молчать