Header banner
Revain logoHome Page
spade логотип

Spade Отзыв

1

·

Очень хорошо

Revainrating 4 out of 5  
Рейтинг 
4.0
Customer Service, Contact Center Software

Посмотреть на ЯM

Описание Spade

Spade is a cloud based Quality Monitoring tool to measure the Quality of voice and non-voice interactions between your customer and Front Line Staff at your contact centers

Отзывы

Глобальные рейтинги 1
  • 5
    0
  • 4
    1
  • 3
    0
  • 2
    0
  • 1
    0

Тип отзыва

Это хорошо для мониторинга всех звонков с нашими агентами, мне нравится, что вы также можете видеть, сколько контактов было сделано в каждом звонке! Иногда возникают проблемы с загрузкой определенных записей или когда несколько человек записывают из разных мест, но пока это происходит очень редко (и только в часы пик). Мы смогли решить большинство проблем довольно быстро с помощью их службы поддержки, что позволяет мне чувствовать себя комфортно, используя их каждый день :) В целом, отличный…

Плюсы
  • Может легко контролировать торговых представителей вместе с другими командами на работе, такими как ИТ и служба поддержки.
Минусы
  • На самом деле ничего особенного не происходит мгновенно, за исключением, может быть, мелких ошибок здесь и сейчас.