Header banner
Revain logoHome Page
vq online логотип

VQ Online Отзыв

1

·

Отлично

Revainrating 5 out of 5  
Рейтинг 
5.0
Customer Service, Contact Center Software

Посмотреть на ЯM

Описание VQ Online

VQ OnlineTM was developed over the last 17 years working with some of N.A.’s leading brands and the contact centers who support them. VQ OnlineTM streamlines the QA process across channels and functions to maximize the insight gathered to drive even greater results ... and free up valuable QA analysts’ time. ​VQ OnlineTM is great for: - Large, multi-site, multi-channel centers with internal and/or external QA functions who want to expand and/or consolidate QA results across all channels/sites OR need a system for managing the QA process. - Small, single-site centers who are currently using spreadsheets or other rudimentary scoring systems and recognize they need more. Highly secure environment - SOC Type II compliant Flat rate pricing -- no individual user fees

Отзывы

Глобальные рейтинги 1
  • 5
    1
  • 4
    0
  • 3
    0
  • 2
    0
  • 1
    0

Тип отзыва

Revainrating 5 out of 5

VQ Online был отличным инструментом для нашей команды колл-центра.

Мне нравится, что это помогает нам видеть все проблемы сразу, что сокращает время, необходимое для решения проблемы. Он также очень прост в использовании и навигации. Иногда, когда вы пытаетесь найти что-то в отчете, может потребоваться некоторое время, чтобы найти то, что вы ищете. Кроме того, иногда, если есть проблема со звонком, который не отображается в отчетах, может быть трудно понять, в чем проблема на самом деле. Мы смогли сократить время, необходимое для решения проблем клиентов, с…

Плюсы
  • Возможность управлять жалобами/проблемами от начала до конца в одной системе без одновременного открытия разных приложений или сайтов делает мою жизнь проще! И как только я вхожу в Центр поддержки одним звонком (OCSC), все работает автоматически. Мне нравится, как организован каждый аспект OCC, как будто он создан специально для сервисных техников и клиентов.
  • Также участие в программе f Ease дает мне доступ к некоторым невероятным инструментам и
Минусы
  • Незначительные проблемы