Плюсы
- Простой в использовании, очень понятный интерфейс
- Служба поддержки клиентов работает быстро + отвечает даже на электронные письма, на которые клиент не отвечает.
- Система дает представление о том, что людям нравится / не нравится, отличная возможность обучения / платформа для открытий
Минусы
- Ничего такого