Плюсы
- Простое создание с помощью пошагового процесса
- Широкие возможности настройки, прекрасно работает даже на языках, отличных от английского.
- Работает на всех основных каналах от чатов до веб-сайтов электронной коммерции и т. д. Его можно использовать где угодно :)
Минусы
- Ничто не приходит сразу на ум