Centriam CX Отзыв

Самое лучшее в Centriam то, что он позволяет вам получить представление о ваших клиентах, их взаимодействии с вашим брендом и о том, что они ищут. Удивительно, как много информации вы можете узнать о своих клиентах. Мне не нравится, что вы должны платить в месяц, чтобы использовать эту платформу. Если вы хотите использовать его как инструмент для понимания своих клиентов и улучшения обслуживания, то да, за это стоит заплатить. Вы сможете увидеть тенденции и закономерности в своих данных, чтобы…

Мне нравится, что мы можем видеть, что наши клиенты говорят о нас, а также то, как они взаимодействуют с другими людьми в своей организации (например, с сотрудниками). Также приятно иметь простой способ связаться с ними по электронной почте или тексту / звонку, если это необходимо - это помогает избежать необходимости писать длинные электронные письма, где вас могут неправильно понять! На данный момент нет ничего особенно плохого; однако может наступить время, когда появится что-то новое, но…

Представление панели инструментов позволяет мне достаточно легко видеть, как выглядит производительность моей команды в любой момент времени, что помогает мне отслеживать дела по мере их продвижения без необходимости просматривать многочисленные отчеты или электронные таблицы с несколькими вкладками/страницами в каждой. день / неделя и т. д. Было бы полезно, если бы в этой программе была опция, чтобы вы могли создавать свои собственные настраиваемые информационные панели вместо того, чтобы…