Header banner
Revain logoHome Page
contactpoint 360 логотип

ContactPoint 360 Отзыв

2

·

Очень хорошо

Revainrating 4.5 out of 5  
Рейтинг 
4.6
Business Services Providers, Contact Center Outsourcing

Посмотреть на ЯM

Описание ContactPoint 360

ContactPoint 360 is pioneering the next phase of BPO customer experience and contact center support solutions. We serve some of the most recognizable brands in the world by providing delightful customer service experience to their valued customers and through our elegant SAAS solutions, all designed to improve CX, enhance communications options, ensure quality, and remain compliant. Onshore, nearshore, in the office or work from home, you will find us leading the way with innovative solutions focusing on people, process, and technology. Our expertise spans across: Work from home solutions ContactPoint 360 provides home-based services with superior customer service expertise. We offer the most advanced technology while providing a fully secure and compliant environment for our remote workforce. Flexible and scalable customer service Your customers want their issue resolved in one phone call, email, or chat. Our Six Sigma based processes for customer care, billing/statement services, help desk, and returns processing do just that. Our solutions are based upon industry best practices. They are flexible, scalable, and quality driven to further your brand and exceed your customers’ expectations. Effective receivables management program ContactPoint 360 has years of 1st party collections experience including intelligent list management methodologies and algorithms that yield high rates of return within our current client portfolios. AI based disruptive technology We use different Ai models. Semi-artificial intelligence models that has a human operator, pared with a voice scripted system delivers 100% compliant communications with any client. Ai based quality assessment tools helps broaden our ability to truly assess agent interaction quality and business intelligence. On top of this intelligent chat systems, provide customers with self-service options.

Отзывы

Глобальные рейтинги 2
  • 5
    1
  • 4
    1
  • 3
    0
  • 2
    0
  • 1
    0

Тип отзыва

Revainrating 5 out of 5

Лучшее программное обеспечение для чата B2B для Salesforce

Лучшее, что я думаю об этом программном обеспечении, это то, что оно очень удобно для новых пользователей, таких как я, у которых нет предварительных знаний о каких-либо видах чат-сервисов, что делает обучение простым и удобным одновременно по сравнению с другими подобными программами. . Также у нас есть возможность интегрировать несколько чатов, таких как мессенджер facebook и т. д., поэтому вам не нужно переключаться между различными приложениями во время чата с клиентами по телефону, что…

Плюсы
  • Удобство использования, простота навигации.
  • Относительно быстрый ответ агентов (когда они не заняты)
  • Простота интеграции с различными платформами, используемыми заказчиками/клиентами, например, Facebook Messenger или Skype, просто поразительна, учитывая, что все эти функции доступны в одном приложении, что позволяет сэкономить много денег, потраченных в противном случае на покупку отдельных приложения отдельно!! :)

Revainrating 4 out of 5

Отличное решение, чтобы избежать агентов и получить больше времени

Лучшее в этом продукте то, что я могу без проблем принимать собственные звонки! Это дало мне больше времени для других вещей, чем торчать за столом агента, разговаривая с клиентами, которым все равно, что они делают, потому что они просто хотят, чтобы кто-то другой делал все вместо них самих!! Иногда мы отключаемся при попытке произвести платеж, но тут мало что можно сказать, так как это не то, что я могу контролировать (по крайней мере, напрямую). Попробуйте это программное обеспечение…

Плюсы
  • Тот факт, что я могу сам принимать звонки и что мне по-прежнему можно платить как обычно.
Минусы
  • Иногда звонок прерывается, и я не могу это контролировать.