Header banner
Revain logoHome Page
digitalcx логотип

DigitalCX Отзыв

3

·

Очень хорошо

Revainrating 4.5 out of 5  
Рейтинг 
4.6
Customer Service, Customer Success Software

Посмотреть на ЯM

Описание DigitalCX

DigitalCX is an AI driven conversation platform that helps businesses to engage with their customers – solve problems, answer questions and complete transactions to get their job done! As a result, businesses increase customer satisfaction, decrease call volume and improve conversion rate. Combines machine learning with business rules for the most optimum results. Platform is easy to use and maintain without a single line of code, comes with dashboards out of the box and supports 30 different languages.

Отзывы

Глобальные рейтинги 3
  • 5
    2
  • 4
    1
  • 3
    0
  • 2
    0
  • 1
    0

Тип отзыва

Revainrating 4 out of 5

Отличное решение - очень удобное и высокое качество

Система работает очень хорошо для всех моих клиентов. Это дает мне отчеты в режиме реального времени, показывающие, что требует внимания каждого клиента в режиме реального времени, поэтому я знаю, когда они заняты или нет, прежде чем перезвонить им самостоятельно. Некоторые системы кажутся более эффективными, чем другие, в зависимости от вашей бизнес-модели/целей. Если вам нужна подробная аналитика на всех уровнях, включая телефонные звонки, эта программа очень поможет. При необходимости вы…

Плюсы
  • Легкий доступ к нескольким платформам.
  • Отличная команда поддержки и отличное сообщество!
Минусы
  • Несколько ограничений в отношении возможностей настройки/интеграции

Revainrating 5 out of 5

Лучшее программное обеспечение для управления обслуживанием клиентов

Самое лучшее в DigitalCX — это его способность обеспечивать бесперебойную работу по всем каналам (онлайн/офлайн). Он также прост в использовании и имеет множество функций, что делает его очень удобным для пользователя. Мне не нравится тот факт, что у меня есть так много возможностей для внесения изменений в мой профиль, что иногда может сбивать с толку. Я бы порекомендовал это программное обеспечение любому бизнесу, который хочет улучшить свое присутствие в Интернете. Мы решаем проблему…

Плюсы
  • Легкий доступ с множеством полезных инструментов, отличная команда поддержки! Отличная платформа, нам больше не нужны системы, потому что они прекрасно работают вместе. Никаких сложных процедур настройки и т. д.. Отличный инструмент настройки, позволяющий создавать собственные продукты с нуля или модифицировать существующие.
  • Полный контроль над ценовой структурой; вы создаете свои тарифные планы в соответствии с потребностями
Минусы
  • Хорошо, но не отлично

Revainrating 5 out of 5

В целом отличный опыт от начала до конца с минимальными глюками

Простота использования упрощает работу как для наших агентов, так и для клиентов, которые впервые используют это программное обеспечение/систему интерфейса колл-центра. Отчеты предоставляют вам всю возможную информацию в одном месте, что помогает вашей управленческой команде отслеживать ситуацию, если это необходимо. И последнее, но не менее важное: у нас не было проблем с момента внедрения до сих пор. Мы очень довольны тем, насколько гладко все прошло, особенно по сравнению с другими системами…

Плюсы
  • Возможность общаться с руководителем до, во время и после звонков помогает улучшить качество звонков, уменьшая путаницу и недопонимание между отделами в моей организации! Также здорово видеть обе стороны; мне как сотруднику приятно, что кто-то получает признание, не чувствуя себя плохо. Это также легче из дома, чем иметь дело с человеческим трафиком здесь ... так много хороших вещей
Минусы
  • Никто