Мне нравится идея иметь автоматизированный инструмент для обслуживания клиентов, который можно использовать как часть вашей общей цифровой стратегии или даже отдельно, если это необходимо. На данном этапе система чат-ботов не очень интуитивно понятна — ее слишком сложно подобрать и использовать, когда вам нужна помощь прямо сейчас! Но они работают над улучшением своего продукта, добавляя больше вариантов обучения и т. Д., Но всегда будут проблемы с появлением новых продуктов / функций. Помимо…