Плюсы
- Простота в настройке новых агентов
- Возможность для менеджеров/супервайзеров, даже лично для меня, использующего одну учетную запись для каждого офиса, очень приятна.
- Может легко назначать несколько задач от разных клиентов туда и обратно между собой, отслеживая их, отправляя их по электронной почте напрямую через саму систему рикошетов, без особых проблем с поиском их контактной информации позже по течению.
Минусы
- Пустой