Возможность отслеживать жалобы, поданные клиентами, очень полезна для всех уровней внутри организации, чтобы гарантировать отсутствие каких-либо нерешенных проблем или открытых заявок, которые могут вызвать некоторую задержку в сроках производства. Я нашел этот инструмент чрезвычайно полезным, когда речь идет об отслеживании потенциальных проблем до того, как они вызовут серьезные задержки/затраты в проектах, а также о возможности легко решить эти проблемы после их выявления. Не так много было…