Akita Отзыв

Отлично

Рейтинг

5.0

Customer Service, Customer Success Software

Опубликовано 23 декабря 2021Обновлено 26 ноября 2022

Посмотреть на ЯM

Описание Akita

Akita is a Customer Success Management Platform designed to help you reduce customer churn and increase revenue from your existing customers. With Akita you can: ⇒ Achieve a single, unified view of your customer data ⇒ Build intentional and effective Customer Success processes ⇒ Develop a scalable Customer Success program ⇒ Measure the performance of your Customer Success team ⇒ Be the driving force toward a customer-focused company culture Akita offers you: ⇒ One-click integrations with over 100 different SaaS tools ⇒ Unlimited segments for your accounts and contacts ⇒ Fully-customizable customer health scores ⇒ Unlimited playbooks—triggered by user behavior (good or bad) ⇒ Activity or health-related alerts ⇒ Goal-oriented Reviews feature ⇒ Hyper-focused CSM inbox ⇒ Team or company-wide Slack notifications ⇒ Two-way Salesforce sync (Pipedrive coming soon) ⇒ CSM activity reporting No contract • Unlimited users during your trial • White glove onboarding

Опубликовано 26 ноября 2022Обновлено 26 ноября 2022

Большой опыт использования Intuit QuickBooks Online

Мне нравится, как легко мне было учиться, использовать и понимать. Он также очень интуитивно понятен и имеет несколько замечательных функций, которые облегчают мою жизнь как менеджера по работе с клиентами! Ничего, что мне не нравится в этом продукте до сих пор. Группа поддержки тоже замечательная! Они всегда быстро отвечают, готовы помочь, дружелюбны и заботятся о том, чтобы их клиенты были довольны каждый раз, когда они общаются с ними по электронной почте или в чате. Пока особо ничего…

Плюсы

Простой интерфейс
Интуитивно понятный дизайн/процессы и пользовательский интерфейс.
Время отклика службы поддержки клиентов в течение нескольких минут при обращении через Chatterbox (система тикетов поддержки)
Множество функций Здесь много неиспользованного потенциала, если вы знаете, где искать :)
Очень высокая скорость загрузки даже при использовании тарифных планов мобильных устройств

Минусы

Так-так

Опубликовано 2 октября 2022Обновлено 2 октября 2022

Простой и удобный инструмент управления

Мне очень нравится, как просто для членов моей команды, которые не были техническими специалистами или даже очень грамотными пользователями, было использовать это программное обеспечение без какой-либо подготовки! Программное обеспечение смогло решить наши задачи по управлению бизнес-мероприятиями, которые посещают тысячи человек каждый год, а также с легкостью управлять несколькими мероприятиями одновременно (мы проводим до 8 в неделю). Иногда новым сотрудникам может быть сложно использовать…

Плюсы