AnswerFirst Отзыв

Мне нравится, что мы можем управлять нашими звонками из одного места, что облегчает клиентам обращение к нам с вопросами или проблемами, когда они находятся в чрезвычайной ситуации! Служба поддержки клиентов временами очень плохая, но это может быть связано с тем, что в определенные часы работы не хватает операторов вызовов, поскольку ответ на телефонные звонки будет означать меньшую выплату денег за час, чем если бы больше агентов работали в свои запланированные смены (или работали…

Ничего особенного. Я думаю, что это хороший инструмент для контакт-центров, а также система голосовой активации, которая помогает нам в простой задаче обработки нескольких вызовов одновременно с одним агентом. Это также помогает снизить рабочую нагрузку на агентов, предоставляя автоматизированные решения для чата, виртуального секретаря и т. д. Отсутствуют функции настройки. Должны быть доступны дополнительные параметры, чтобы мы могли соответствующим образом настроить наши собственные…

Мне нравится, что мне, как сотруднику собственного бизнеса, легко отвечать на звонки клиентов, которые звонят с вопросами или опасениями по поводу своих счетов! Это здорово, потому что между звонящими не так много времени простоя, из-за чего наши телефонные линии заняты весь день, и люди не ждут слишком часто из-за медленного соединения и т. Д. Могут быть добавлены дополнительные функции, такие как возможность добавлять заметки (например, когда у нас был один звонивший, который спросил, должны…