interakt Отзыв

Очень хорошо

Рейтинг

4.0

Customer Service, Customer Success Software

Опубликовано 23 декабря 2021Обновлено 28 ноября 2022

Посмотреть на ЯM

Описание interakt

Interakt is a simple All-In-One Customer Engagement and Support suite which helps you capture, engage and retain all your valuable users and customers. Capture: Acquire new leads through exit popups, notifications, live chat and custom forms. Engage: Use email marketing/automation, web/push notifications and automated chat triggers to engage your customers and increase conversions. Retain: Segment and manage leads and user activity data through in-built CRM. Provide real-time 24/7 support through live chat, helpdesk and a knowledge-base. All this and more through a one time simple javascript integration.

Опубликовано 27 ноября 2022Обновлено 27 ноября 2022

Удивительный опыт с таким количеством функций и возможностей

Панель инструментов имеет так много функций, которые помогают организовать контент для наших клиентов! Вы можете создавать настраиваемые опросы с настраиваемыми вопросами, используя фильтры или выбирая из готовых наборов вопросов, таких как "Звонки", "Сеансы чата". Мы также создали страницу аналитики, которая позволяет нам видеть, как люди взаимодействуют в каждом опросе, который они получают по электронной почте/веб-странице и т. д. Мы ежедневно используем эту информацию при удаленной работе…

Плюсы

Интуитивно понятный интерфейс
Отличное обслуживание клиентов
Настраиваемые отчеты позволяют легко сравнивать показатели между различными клиентами/группами.
Параметры панели мониторинга включают в себя отличные визуализации; также графики, что делает мониторинг данных очень простым :)

Минусы

Иногда вам потребуется помощь в настройке собственной учетной записи.
Ограниченные возможности отчетности по сравнению с другими продуктами

Опубликовано 2 октября 2022Обновлено 2 октября 2022

Положительный опыт использования платформы Intercom

Мне нравится, что его также легко использовать для поддержки клиентов, поэтому мы можем быстро отвечать на вопросы, не заставляя кого-то выполнять эту задачу вместо нас! Это также позволяет мне получить доступ из любого места в моем доме или офисе с помощью Wi-Fi, даже если я не дома / в офисе, поскольку это облачное программное обеспечение! Единственное, что касается взаимодействия, это то, что иногда, когда через нашу систему проходит слишком много проблем, они задерживаются на минуты, но…

Плюсы

Мне нравится, что я могу звонить из любого места, где есть Wi-Fi, и для этого не потребуется ничего, кроме браузера.

Минусы

Иногда система может работать медленно, и я думаю, что ей не нравится количество проблем и клиентов, которые у нас есть!

Опубликовано 4 июня 2022Обновлено 4 июня 2022

Простой и эффективный метод, который держит вас в курсе

Инструмент позволяет нам взаимодействовать с нашей клиентской базой таким простым способом, что мы действительно можем вспомнить, как они это делали раньше! Пока все хорошо, но я надеюсь, что это будет продолжаться еще много лет из-за простоты использования. Также их служба поддержки, кажется, не очень хорошо осведомлена о том, что они делают. Они просто продолжают присылать мне электронные письма с вопросами типа "как мне рассылать опросы" или что-то в этом роде, когда с моей стороны все в…

Плюсы